Termeni si Conditii
 |
 |
Termeni si Conditii |
|
TERMENI SI CONDITII:
Bine ati venit la noi pe site si va invitam dupa citirea acestei sectiuni sa vizitati site-ul, sa vedeti produsele pe care le comercializam , din diverse categorii si sa ne sunati daca aveti intrebari. Oferim serviciul de support tehnic, unde puteti intreba orice doriti . Daca alegeti sa folosiți sau veți folosi serviciile furnizate de site-ul nostru, înseamnă că acceptați Condițiile de Utilizare descrise mai jos. Vă rugăm să le citiți cu atenție. Magazinul nostru încearcă să vă prezinte cât mai detaliat și corect produsele prezente pe website. Totuși, nu garantează că descrierea produselor și a serviciilor precum și conținutul acestui website este lipsită de erori, completă și actuală. Dacă un produs oferit de magazinul nostru nu corespunde descrierii sau fotografiei sau este trimis eronat, singura posibilitate de remediere a situației este cea de returnare a produsului, nefolosit. Pentru mai multe detalii verificați si pagina care conține condițiile de returnare .
CONDITII DE RETURNARE
Daca nu sunteti incantat de produsele cumparate, le puteti returna si noi va vom inapoia contravaloarea produselor dumneavoastra. Legislatia romana prevede: "Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului." (Ordonanta Guvernului nr. 130/2000). Clientii nostrii pot returna produsele cumparate, in ambalajul original, fara semne de uzura sau murdarie, in termen de 10 zile lucratoare de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv, anuntand acest retur in prealabil, DOAR IN SCRIS, pe adresa de email din pagina de contact, mentionand numarul comenzii, numele intreg si adresa dvs. precum si codul produselor pe care doriti sa le returnati. Nu se iau in considerare cererile de retur telefonice sau pe sisteme messenger. Puteti opta pentru returnarea contravalorii produselor sau achizitionarea altor produse din magazinul nostru.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind exclusiv serviciul de mesagerie Posta Romana. Dupa receptionarea coletului supus returului si constatarea indeplinirii conditiilor de returnare ( absenta petelor, mirosurilor, semne de uzura, etc ), firma noastra va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data primirii returului. Nu expediati coletul cu plata ramburs, acesta va fi refuzat fara nici un fel de notificare ulterioara. Orice retur care nu respecta conditiile de mai sus va fi refuzat. Daca cheltuielile de transport au fost incluse initial in costul produselor, acestea vor fi scazute din suma returnata clientului, in baza chitantei cu costurile expedierii. Suma inapoiata clientului nu include cheltuielile de transport si ramburs. Consumatorul (clientul) are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunță la cumpărare, fără penalități, dacă motivul invocat (și dovedit prin foto) este legat de calitatea execuției și sau a materialelor folosite, altele decât în descriere, dimensiunile neconforme cu cele din descrierea și prezentarea produselor. Invocarea unui motiv, în termen de 5 zile calendaristice de la primirea produsului său.
Reclamațiile pot fi primite la adresa de contact a firmei noastre, vezi pagina de contact cu adresa, nr. telefon si e-mail.
De asemenea și în urmatoarele situații:
- Produsul este deteriorat sau defect;
- Ați primit alt produs decat cel comandat;
- Diferența dintre imaginea produselor din magazin și cel primit de dumneavoastră este evidentă și se dovedește (inclusiv diferența de culori dar nu și cea de nuanță). Cu toate acestea, conform Condițiilor de Utilizare ale acestui site, toate pozele sunt cu titlu informativ, deși ele încearcă să reflecte cât mai corect produsul pe care îl veți primi.Pentru motivele arătate mai sus aveți la alegere doua opțiuni: Vom inlocui produsul deteriorat, caz în care nu va mai trebui sa achitați dumneavoastră contravaloarea transportului. Vă rugăm sa verificați starea produsului livrat în prezența agentului transportatorului. Dacă produsul este deteriorat, vă rugăm să mentionați acest fapt pe formularul de transport și să reclamați imediat acest fapt firmei noastre.
Dacă produsul ajunge la dumneavoastră deteriorat, vă rugăm sa refuzați primirea acestuia. În caz contrar, orice reclamație ulterioară este nulă. Dacă constatați ulterior ca produsul este defect, vă rugăm sa ne contactați pe aceeași adresă de email de la contact.
Produsul nu se despagubește dacă:
- Motivul de returnare este subiectiv și nu se referă la caracteristicile produsului sau la calitatea lui;
- Va răzgândiți după ce produsul a fost comandat și ați efectuat plata.
TAXE SUPLIMENTARE : Pretul final platit de client este format din pretul produsului si cheltuielile de expeditie. Firma noastra nu percepe nici o taxa suplimentara clientului la cumpararea produsului ( nu ne referim la pretul de transport). Pretul afisat pe site este pretul final al fiecarui produs, cu TVA inclus.
